人工智能成為當(dāng)下最炙手可熱的領(lǐng)域，它之所以讓科技巨頭青睞有加，得益于近年來相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步以及市場潛力和消費(fèi)者對于人工智能產(chǎn)品的強(qiáng)烈期待。在這條賽道上，BAT巨頭仍是人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。隨著它們加大力度在人工智能上的生態(tài)布局，一定程度上也讓人工智能的市場商機(jī)愈顯成熟，其中人工智能語音市場也成為最為激烈的項(xiàng)目之一。它是未來人工智能的關(guān)鍵入口，可以說具有無限可能性。
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隨著國內(nèi)語音識(shí)別技術(shù)的成熟，它的商業(yè)化應(yīng)用也逐漸開展。對于大部分的企業(yè)來說，在語音市場的商業(yè)化探索大致分為2B和2C兩個(gè)方向。2B的代表領(lǐng)域包括安防、金融、醫(yī)療、教育、呼叫中心等。2C的代表領(lǐng)域包括智能家居、可穿戴設(shè)備、無人駕駛、虛擬助理、家庭機(jī)器人等。人工智能語音市場很龐大，各初創(chuàng)企業(yè)為了挖金，從細(xì)分領(lǐng)域加入競爭賽道，其中智能電話機(jī)器人行業(yè)也成為香餑餑，讓不少企業(yè)也嘗到了甜頭。

在智能語音領(lǐng)域，各種智能電話機(jī)器人在這兩年發(fā)展迅速，產(chǎn)品種類和品牌也層出不窮，為何它能迅速在B端市場獲得用戶青睞呢？
對于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說比如銀行、保險(xiǎn)、貸款等公司來說，它們的獲客渠道較為單一，其中電話營銷應(yīng)該算是其中較為普遍的方式。傳統(tǒng)的利用人工模式的電話呼叫是大部分企業(yè)的剛需，但傳統(tǒng)模式存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴(yán)重等痛點(diǎn)。但隨著國內(nèi)人工智能語音識(shí)別技術(shù)的快速發(fā)展，智能電話機(jī)器人也應(yīng)運(yùn)而生，可以說它的出現(xiàn)在一定程度上正好滿足了這些企業(yè)的需求。
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