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客房管家系統(tǒng)橫空出世，能否更好替代人工讓酒店服務(wù)更上一層樓 

根據(jù)中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)游客數(shù)量超過(guò)60億，中國(guó)酒店數(shù)量超過(guò)220萬(wàn)，其中大部分是中端酒店，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。盡管新型冠狀病毒疫情影響了近兩年游客數(shù)量的減少，但今年，2021年“十四五”第一年，旅游業(yè)逐漸恢復(fù)，旅游經(jīng)濟(jì)預(yù)期相對(duì)樂(lè)觀，預(yù)計(jì)2022年國(guó)內(nèi)游客數(shù)量將達(dá)到39人.國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)到15億人次.31萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36%和48%，分別恢復(fù)到2019年同期水平的65%和58%。同時(shí)，美團(tuán)酒店訂訂購(gòu)了4億間客房！每年以16%的速度增長(zhǎng)！酒店業(yè)也迫切需要一個(gè)完整的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和收入的雙重增長(zhǎng)。

1.客房服務(wù)

• 處理不及時(shí)，客房需求無(wú)法及時(shí)回復(fù)

• 酒店房間數(shù)量大，客人需要服務(wù)往往延遲

• 部門(mén)合作效率低，業(yè)務(wù)執(zhí)行不及時(shí)

• 手工處理容易出錯(cuò)和遺漏，缺乏系統(tǒng)部署和控制

2.前臺(tái)服務(wù)

• 接到大量電話，占用前臺(tái)工作時(shí)間，影響接待服務(wù)

• 電話處理不及時(shí)、業(yè)務(wù)執(zhí)行不達(dá)標(biāo)

為了響應(yīng)市場(chǎng)需求，使人們的生活更健康、更方便，研發(fā)的軟硬件設(shè)備為載體，開(kāi)發(fā)了酒店智能客房管家。

通過(guò)智能客房管家終端設(shè)備，結(jié)合微信小程序和AI自動(dòng)任務(wù)處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從客戶(hù)需求入口到服務(wù)出口的整合和統(tǒng)一，幫助酒店自動(dòng)處理和分發(fā)任務(wù)，形成客戶(hù)需求直接連接，建立了整個(gè)住宅場(chǎng)景的全過(guò)程管理。

同時(shí)，支持機(jī)器人、語(yǔ)音客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人、智能客戶(hù)控制機(jī)器人等設(shè)備的無(wú)縫對(duì)接，幫助酒店節(jié)省勞動(dòng)力成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，提高酒店的知名度和住房收入。

并且?guī)в泄蚕沓潆娋€業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以增加酒店的收入，并且給酒店提高客人的住房體驗(yàn)，歡迎咨詢(xún)酒店客房管家相關(guān)問(wèn)題！