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高級育嬰師，如何辨真假？ 

不少年輕父母希望通過請育嬰師，讓寶寶得到更加專業的護理與照顧，但上海的一對小夫妻，卻因為請了一位假冒“高級育嬰師”，結果適得其反。

本文刊于《中國婦女/法律生活幫助》

嬰兒高燒，雇主大怒

2020年4月28日，上海市第一中級法院對一起育嬰服務合同糾紛案進行了宣判。雖然嬰兒的父母獲得了賠償，但一想到孩子曾面臨的危險，仍心有余悸。

2019年1月18日凌晨，派出所接到一位育嬰師的報警電話，電話那頭已然聲音嘶啞、泣不成聲。民警趕到現場后發現，毆打育嬰師的是嬰兒的父親。這位父親說，妻子嚴紅生育后為了給寶寶提供專業的照顧，便與康秦公司簽訂了《育嬰師服務委托協議》，約定由康秦公司推薦高級育嬰師，育嬰師必須具有健康證和相關行業資格證書。

然而，育嬰師嚴重失職，嬰兒發高燒近40度都沒發現，好在及時送往醫院，否則后果不堪設想。育嬰師失職讓這位父親怒火中燒，一氣之下對育嬰師大打出手。

后來，嚴紅將康秦公司告上法庭，理由是育嬰師不具備合同約定的“高級育嬰師”資格證書，康秦公司只提供了育嬰師的母嬰護理資格證，并非國家認定的職業技能鑒定資格證書，屬于欺詐，應當承擔退一賠三的懲罰性賠償責任。

康秦公司則認為“高級育嬰師服務”是公司內部的檔次劃分，屬于提供服務中檔次較低的一種，僅指育嬰服務級別的一個稱謂，并非是育嬰師具有高級育嬰師的資格證書，不存在欺詐。

法院審理后認為，康秦公司是專業提供母嬰護理服務的機構，卻以高級育嬰師屬于公司內部劃分作為理由，規避國家對母嬰行業服務人員的資質管理要求，顯然不符合普通消費者的認知。康秦公司說，已提前告知嚴紅，但并沒有證據證明其說法，法院有理由認定康秦公司存在欺詐，故對嚴紅提出的退一賠三請求，予以支持。康秦公司不服，向上海市第一中級法院提出上訴。

無資質屬欺詐，退一賠三

法庭上，康秦公司辯稱，在簽訂協議時已明確告知嚴紅服務內容和服務項目，高級、特級和VIP級別只是針對服務內容，并非指育嬰師的資格等級。

法院認為，首先，康秦公司是從事母嬰護理服務的專業機構，普通消費者基于信任而選擇了康秦公司的服務，在這種法律關系中，應賦予康秦公司更高的誠信履約義務，康秦公司應當就合同內容及涉及的專業問題向消費者作如實介紹和明確告知，不應誤導消費者。

其次，無論是康秦公司的宣傳手冊還是雙方簽訂的服務協議，按照一般消費者的認知，其中有關“高級育嬰師”的介紹，指向應當是育嬰師的資格等級。沒有證據證明已對消費者做出明確告知且消費者已有清晰了解，顯然會對消費者構成誤導，應該認定康秦公司對該情況的發生存在主觀故意。

最后，人社部門對于育嬰員從業人員的職業技能等級標準有明確規定，經考核合格后頒發職業技能鑒定資格證書，分為育嬰員（五級）、育嬰師（四級）、高級育嬰師（三級），因此育嬰師應當是特定的具備相應從業資格的人員。

而康秦公司給嚴紅提供服務的育嬰師僅持有“母嬰護理證”，并不具備任何等級的育嬰師資格證書。

根據《民法》規定，一方故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。同時，根據《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求，增加賠償其受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。2020年4月28日，上海市第一中級法院駁回上訴，維持原判。

本案的主審法官葉蘭提醒說，消費者在請育嬰師時應加強審查，以國家頒發的職業技能鑒定資格證書為準，在與家政服務公司簽訂合同時應明確約定需要的育嬰師資質，并要求育嬰師持證上崗，要學會分辨不具備國家認證資質的假冒育嬰師，以保障孩子的安全和健康。

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