上海三星電視售后服務電話：400-6087-098

上海三星電視售后維修電話：400-6087-098，請您多撥幾次；敬請諒解!



北京三星電視服務維修電話丨全市統(tǒng)一24小時客服熱線

　　
一、三包政策范圍

　　本政策適用于在境內(nèi)購買并使用三星電視品牌的三星電視消費者。三星電視必須是正規(guī)渠道購買，并具有有效的購買憑證。

　　一、服務政策

　　1. 免費維修：在三包有效期內(nèi)，如果三星電視出現(xiàn)性能、等問題，消費者可撥打三星電視全市維修服務熱線或直接聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商，我們會指派維修人員免費上門檢查和維修，確保您的正常使用。

　　2. 免費更換：在三包有效期內(nèi)，如果三星電視出現(xiàn)嚴重性能故障無法修復，我們會為您免費更換新的三星電視。

　　3. 維修記錄：每次維修后，維修人員會為您的三星電視進行詳細維修記錄，并請您確認簽字。

　　二、三包期限

　　1. 三星電視三包期限為一年。

　　2. 消費者購產(chǎn)品后，從購買之日起計算一年內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，消費者有權(quán)享受免費修理或更換新機。

　　3. 若在一年內(nèi)出現(xiàn)相同故障，經(jīng)鑒定確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可給予免費修理或更換新機。

　　4. 若因用戶使用不當造成損壞，修理費用由消費者承擔。

　　三、注意事項

　　1. 請勿私自拆卸、修理三星電視，以免造成更嚴重的損壞。

　　2. 請勿使用未經(jīng)三星電視的零配件，以免影響三星電視的性能和使用安全。

　　3. 若發(fā)現(xiàn)三星電視存在安全隱患，應立即停止使用并聯(lián)系我們，我們會為您提供的處理意見。

　　四、保修范圍外的收費標準

　　1. 如超過保修期，三星電視仍可提供維修服務，但需收取相應的材料費和人工費。

　　2. 若因用戶使用不當造成損壞，修理費用由消費者承擔。

　　3. 若需要更換零配件，費用由消費者承擔。

　　本政策自購買之日起生效，并具有法律效力。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系我們的客戶服務熱線或當?shù)亟?jīng)銷商

電視機常見故障

1：電視機開機三無，（既無圖象.無光柵.無伴音，電源指示燈不亮）。

2：電視機開機慢，開機時間越來越長

3：電視機剛開機時圖象模糊，預熱后逐漸清晰

4：電視機AV不能播放

5：電視機有聲音無圖象（聲音正常，遙控正常，但無圖象，黑屏）。

6：電視機自動跳臺，聲音自動加減，自動變等。

7：電視機無聲音或聲音不正常（聲音音量小，聲音沙啞，失真等）

8：電視機水平一條亮線（聲音正常，但屏幕呈水平一條線）

9：電視機無規(guī)律自動關(guān)機（開機后不久機器發(fā)熱后有時自動關(guān)機）

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一、三包政策范圍

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　　一、服務政策

　　1. 免費維修：在三包有效期內(nèi)，如果三星電視出現(xiàn)性能、等問題，消費者可撥打三星電視全市維修服務熱線或直接聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商，我們會指派維修人員免費上門檢查和維修，確保您的正常使用。

　　2. 免費更換：在三包有效期內(nèi)，如果三星電視出現(xiàn)嚴重性能故障無法修復，我們會為您免費更換新的三星電視。

　　3. 維修記錄：每次維修后，維修人員會為您的三星電視進行詳細維修記錄，并請您確認簽字。

　　二、三包期限

　　1. 三星電視三包期限為一年。

　　2. 消費者購產(chǎn)品后，從購買之日起計算一年內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，消費者有權(quán)享受免費修理或更換新機。

　　3. 若在一年內(nèi)出現(xiàn)相同故障，經(jīng)鑒定確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可給予免費修理或更換新機。

　　4. 若因用戶使用不當造成損壞，修理費用由消費者承擔。

　　三、注意事項

　　1. 請勿私自拆卸、修理三星電視，以免造成更嚴重的損壞。

　　2. 請勿使用未經(jīng)三星電視的零配件，以免影響三星電視的性能和使用安全。

　　3. 若發(fā)現(xiàn)三星電視存在安全隱患，應立即停止使用并聯(lián)系我們，我們會為您提供的處理意見。

　　四、保修范圍外的收費標準

　　1. 如超過保修期，三星電視仍可提供維修服務，但需收取相應的材料費和人工費。

　　2. 若因用戶使用不當造成損壞，修理費用由消費者承擔。

　　3. 若需要更換零配件，費用由消費者承擔。

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電視機常見故障

1：電視機開機三無，（既無圖象.無光柵.無伴音，電源指示燈不亮）。

2：電視機開機慢，開機時間越來越長

3：電視機剛開機時圖象模糊，預熱后逐漸清晰

4：電視機AV不能播放

5：電視機有聲音無圖象（聲音正常，遙控正常，但無圖象，黑屏）。

6：電視機自動跳臺，聲音自動加減，自動變等。

7：電視機無聲音或聲音不正常（聲音音量小，聲音沙啞，失真等）

8：電視機水平一條亮線（聲音正常，但屏幕呈水平一條線）

9：電視機無規(guī)律自動關(guān)機（開機后不久機器發(fā)熱后有時自動關(guān)機）

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